Offre d'emploi

Descriptif de poste

Rattaché(e) au Service Informatique, vous interviendrez sur les périmètres du support utilisateurs, de la maintenance et de l’administration du SI. Vous progresserez et serez à nos cotés pour les missions suivantes :

  • Préparer des postes pour les nouveaux arrivants (dotation de matériel, aide à la prise en main, installation et configuration de Windows 10/11, MS Office, MS Navision, …)

  • Gérer le stock des postes de travail et autres équipements IT (diagnostic, mise au rebus, déclenchement intervention des mainteneurs)

  • Réceptionner et qualifier les tickets d’incidents, les appels et mails

  • Réaliser le support niveau 1 aux utilisateurs (matériels et applicatifs) en proximité ou bien via un outil de prise en main à distance

  • Alimenter les bases de connaissances techniques

  • Créer et mettre à jour les procédures utilisateurs

  • Former et accompagner les utilisateurs

  • Intervenir sur les incidents système et réseaux de niveau 1

  • Escalader ou déclarer les incidents de niveau 2

Profil recherché

Vous souhaitez valider un BAC Pro, un BTS, ou une Licence en Systèmes d’Informations / réseaux ou autre diplôme de ce type et vous cherchez une alternance d’un à deux ans. Vous êtes passionné(e) d’informatique et aimez le travail en équipe. Vous démontrez de bonnes qualités en communication, à l’écrit comme à l’oral. Votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à vous organiser vous permettront de réussir vos missions et votre apprentissage.

Experience

Pas d'expérience requise

Conditions et aptitudes

  • Travail à temps plein
  • Communication orale

Les partenariats